Conditions d'utilisation
Consultez les termes et conditions qui régissent votre utilisation de la plateforme ProTickets.
Dernière mise à jour :31 juillet 2025
En utilisant l'espace de travail ProTickets et les outils associés :
- Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
- Si vous utilisez ProTickets au nom d'une entreprise ou organisation, vous confirmez avoir l'autorité pour lier cette entité à ces conditions.
- Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder ni utiliser ProTickets.
- Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour utiliser ProTickets.
- Ces conditions forment un accord juridiquement contraignant entre vous et ProTickets concernant votre utilisation de l'espace de travail, des données et des services.
- Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois locales, provinciales et fédérales applicables lors de l'utilisation de nos services.
Votre abonnement et essai :
- Les nouveaux utilisateurs peuvent se voir offrir un essai gratuit de 14 jours du plan Pro afin d'évaluer l'espace de travail complet avant de s'engager.
- Sauf indication contraire sur la page de tarification, les plans payants sont facturés de manière récurrente (par exemple mensuellement ou annuellement) jusqu'à annulation.
- La facturation a lieu le ou autour du même jour calendaire chaque période, en fonction de votre date d'abonnement initiale et du plan choisi.
- Les plans, tarifs et fonctionnalités pour chaque plan sont décrits sur notre page de tarification et peuvent changer au fil du temps.
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Sauf si la loi l'exige, nous n'émettons pas de remboursements ni de crédits pour les périodes de facturation partielles ou les services non utilisés.
- Nous pouvons mettre à jour les prix ou la structure des plans à l'avenir ; le cas échéant, nous vous donnerons un préavis et la possibilité d'annuler avant que les changements ne prennent effet.
- Les taxes, frais et devise (par exemple, tarification en USD pour les utilisateurs canadiens ou internationaux) sont indiqués au moment du paiement ou sur la page de tarification et sont sous votre responsabilité.
Ce que ProTickets fournit :
- Accès à un espace de travail conçu pour les revendeurs de billets, incluant des fonctionnalités telles que Découvrir les événements, Favoris, Gestionnaire de codes, Calendrier, Explorateur de données et extras associés (par exemple extension Chrome, Discord, formation).
- Accès aux données, analyses et flux de travail destinés à vous aider à rechercher des événements, organiser des codes prévente, planifier des sessions d'achat et surveiller la demande du marché secondaire.
- De temps en temps, nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités pour améliorer le produit, répondre aux exigences de sécurité ou de conformité, ou répondre aux besoins du marché.
- Certaines fonctionnalités ou intégrations peuvent n'être disponibles que sur des plans spécifiques, dans certaines régions ou pour des appareils et navigateurs compatibles.
- Nous ne garantissons pas qu'une fonctionnalité, ensemble de données ou intégration spécifique restera disponible pendant une période minimale.
- Bien que ProTickets soit conçu pour soutenir les flux de travail professionnels, nous ne promettons ni ne garantissons aucun résultat financier spécifique, niveau de profit ou résultat d'événement.
- Le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" et peut connaître des interruptions occasionnelles, des fenêtres de maintenance ou des mises à jour.
Votre compte et sécurité :
- Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création et de la maintenance de votre compte ProTickets.
- Vous êtes responsable de garder vos identifiants de connexion (tels que email, mot de passe et toute méthode d'authentification multi-facteurs) confidentiels.
- Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte, que vous l'ayez autorisée ou non.
- Vous acceptez de nous notifier rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou tout incident de sécurité.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui fournissent de fausses informations, violent ces conditions ou sont autrement utilisés de manière inappropriée.
- Vous ne pouvez pas vendre, transférer ou partager l'accès à votre compte avec une autre personne ou organisation sans notre consentement écrit préalable.
- Nous pouvons vous demander de mettre à jour périodiquement les informations de compte afin que nous puissions garder votre profil, facturation et informations de conformité à jour.
Comment vous pouvez et ne pouvez pas utiliser ProTickets :
- Vous acceptez d'utiliser l'espace de travail, les données et les outils uniquement à des fins légales et d'une manière qui respecte les autres utilisateurs, salles, artistes et marketplaces.
- Vous ne tenterez pas de contourner les mesures de sécurité, d'accéder à des données ou parties du service auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder, ou d'interférer avec le fonctionnement normal de ProTickets.
- Vous ne tenterez pas de rétro-ingénierie, décompiler ou autrement inspecter notre code ou nos systèmes sauf si cela est autorisé par la loi applicable qui ne peut être exclue.
- Vous n'utiliserez pas de scripts automatisés, bots ou outils de scraping pour accéder, copier ou exporter de grands volumes de données de ProTickets sans notre consentement écrit exprès.
- Vous ne revendrez, redistribuerez ou n'exposerez pas publiquement nos données, analyses ou outils internes comme un produit ou service séparé.
- Vous ne téléchargerez, publierez ou partagerez pas de contenu illégal, nuisible, abusif, diffamatoire, contrefaisant ou qui viole les droits d'autrui.
- Vous vous conformerez aux conditions de toute plateforme tierce avec laquelle vous interagissez lors de l'utilisation de ProTickets (par exemple, marketplaces de billets primaires ou secondaires).
- Vous êtes seul responsable de vous conformer à toute réglementation locale, exigence de licence ou fiscale qui s'applique à votre activité de revente de billets.
Propriété du service ProTickets et du contenu :
- Tous les logiciels, designs, textes, graphiques, modèles de données, analyses, documentation et autre contenu dans ProTickets sont notre propriété ou celle de nos concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
- Notre nom, logos, noms de produits, noms de domaine et actifs de marque associés sont des marques commerciales ou habillage commercial de ProTickets et ne peuvent être utilisés sans notre permission écrite.
- Toute recommandation, analyse ou insight présenté par l'espace de travail est dérivé de nos systèmes et données et reste notre propriété intellectuelle.
- Sous réserve de votre conformité à ces conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser ProTickets pour vos activités internes de revente de billets commerciales ou personnelles.
- Cette licence ne vous permet pas de reproduire, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées de nos logiciels, données ou contenu autrement que nécessaire pour utiliser l'espace de travail pour votre propre courtage.
- Si vous choisissez de soumettre des commentaires, idées ou suggestions concernant ProTickets, vous acceptez que nous puissions utiliser cette contribution sans obligation envers vous et sans limiter nos droits de développer des fonctionnalités similaires ou connexes.
Comment nous traitons vos informations :
- Notre collecte, utilisation et protection des données personnelles est décrite en détail dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.
- En utilisant ProTickets, vous consentez au traitement de vos informations comme décrit dans la Politique de confidentialité, y compris tout transfert transfrontalier le cas échéant.
- Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie pour aider à protéger vos informations, mais aucun service en ligne ne peut être 100% sécurisé.
- Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées dérivées de votre utilisation pour améliorer ProTickets, développer de nouvelles fonctionnalités et comprendre les tendances du marché.
- Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers ; nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services et partenaires qui nous aident à fournir et améliorer le service, sous réserve de garanties contractuelles.
- Vous êtes responsable de vous assurer que toute information que vous fournissez sur des tiers (par exemple, coordonnées des membres de l'équipe) est partagée conformément aux lois applicables.
Limites légales importantes de notre responsabilité :
- ProTickets est un outil qui vous aide à rechercher des événements et à gérer votre flux de travail ; il n'effectue pas de transactions ni ne prend de décisions financières pour vous.
- Nous ne fournissons pas de conseils financiers, d'investissement, juridiques ou fiscaux. Toute décision que vous prenez en utilisant les informations de ProTickets est de votre propre responsabilité.
- Bien que nous travaillions dur pour garder les données exactes et à jour, nous ne pouvons garantir que chaque événement, code ou point de données de marché est complet, actuel ou sans erreur.
- Le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
- Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ou des pertes de profits, revenus, données ou opportunités commerciales.
- Dans la mesure où nous sommes trouvés responsables malgré ces limitations, notre responsabilité totale agrégée pour toutes les réclamations relatives au service ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour ProTickets au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.
- Différentes juridictions ne permettent pas toutes ces limitations, donc certaines des dispositions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous là où la loi l'interdit.
Quand nous ou vous pouvons mettre fin à l'accès à ProTickets :
- Vous pouvez arrêter d'utiliser ProTickets à tout moment et pouvez annuler votre abonnement depuis les paramètres de votre compte.
- Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, avec ou sans préavis, si vous violez matériellement ces conditions, utilisez le service d'une manière qui crée un risque pour nous ou pour d'autres, ou ne payez pas les frais lorsqu'ils sont dus.
- Nous pouvons également suspendre ou limiter temporairement l'accès pour maintenance, mises à jour de sécurité ou pour traiter les abus.
- À la résiliation, votre droit d'accéder et d'utiliser ProTickets cessera immédiatement, mais certaines dispositions de ces conditions (telles que les limitations de responsabilité et l'indemnisation) continueront de s'appliquer.
- Nous pouvons conserver et/ou supprimer vos données de compte conformément à notre Politique de confidentialité et obligations légales.
Avertissements spécifiques concernant les marchés de billets et les analyses :
- Les marchés de revente de billets sont volatils et influencés par de nombreux facteurs hors de notre contrôle, y compris les décisions des artistes, les politiques des salles, les règles des plateformes, la demande des consommateurs et les conditions macroéconomiques.
- Tout profit projeté, score de demande ou signal de marché affiché dans ProTickets est basé sur des données historiques et actuelles et ne constitue pas une garantie de performance future.
- Vous ne devriez pas vous fier à ProTickets comme seule source d'information lors de la prise de décisions financières importantes.
- Vous restez seul responsable de la façon dont vous utilisez nos données, y compris les événements dans lesquels vous choisissez d'investir, le capital que vous allouez et la façon dont vous fixez les prix ou listez l'inventaire.
- Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'événements annulés, de politiques de salles changeantes, de problèmes techniques sur des plateformes tierces ou de décisions prises par des artistes, ligues ou marketplaces.
Votre responsabilité si quelqu'un d'autre dépose une réclamation :
- Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ProTickets et ses affiliés, dirigeants, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation de ProTickets, votre violation de ces conditions ou votre violation des droits d'une autre personne ou entité.
- Nous pouvons, à notre discrétion, assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement soumise à indemnisation par vous, auquel cas vous acceptez de coopérer avec notre traitement de cette affaire.
- Vos obligations d'indemnisation survivront à la résiliation de votre compte et à votre utilisation du service.
Ce qui se passe quand votre compte prend fin :
- Si votre compte ou abonnement est résilié, votre droit d'utiliser ProTickets cesse immédiatement, et vous devez arrêter d'accéder à l'espace de travail et à toute zone restreinte du site.
- Nous pouvons choisir de supprimer ou d'anonymiser tout ou partie de vos informations de compte, sous réserve de toute exigence légale ou réglementaire de conservation.
- Tous les frais dus jusqu'à la date de résiliation restent payables, et nous pouvons débiter votre mode de paiement pour tout montant impayé.
- Les sections de ces conditions qui, par leur nature, devraient continuer à s'appliquer après la résiliation (y compris les dispositions de propriété, avertissements, limitations de responsabilité et indemnité) continueront d'être en vigueur.
Comment ces conditions sont interprétées et comment les litiges sont traités :
- Ces conditions et votre utilisation de ProTickets sont régies par les lois de la juridiction spécifiée sur notre site ou dans votre documentation d'abonnement, sans égard aux principes de conflit de lois.
- Tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou à votre utilisation de ProTickets sera résolu de la manière décrite dans cette section et dans toute condition supplémentaire de résolution des litiges qui vous est présentée dans le produit.
- Lorsque la loi le permet, vous et ProTickets renoncez chacun au droit de participer à des actions collectives ou à un arbitrage à l'échelle de la classe contre l'autre partie.
- Rien dans ces conditions n'empêche l'une ou l'autre partie de demander une mesure provisoire ou injonctive devant un tribunal de juridiction appropriée pour protéger ses droits ou informations confidentielles.
- Les consommateurs et utilisateurs dans certaines régions peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu des lois locales de protection des consommateurs, qui prévalent sur des parties de ces conditions dans la mesure où elles ne peuvent être renoncées.
Comment nous mettons à jour ce document :
- Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps en temps pour refléter les changements de produit, les exigences légales ou les besoins commerciaux.
- Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous fournirons un avis en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour", en affichant une bannière dans le produit ou en vous envoyant un email, le cas échéant.
- Si vous continuez à utiliser ProTickets après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les conditions mises à jour.
- Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions mises à jour, vous devez arrêter d'utiliser ProTickets et, le cas échéant, annuler votre abonnement avant que les modifications ne prennent effet.
- La version actuelle de ces conditions sera toujours disponible sur notre site web pour que vous puissiez la consulter.
Comment nous contacter concernant ces conditions :
- Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site.
- Pour un traitement plus rapide, veuillez indiquer que votre message concerne les "Conditions d'utilisation" ou "Juridique".
- Nous nous efforçons de répondre aux demandes juridiques raisonnables dans un délai commercialement raisonnable, sous réserve du volume et de la complexité.