Politique de confidentialité
Découvrez comment ProTickets gère les données dans l'espace de travail des revendeurs de billets – ce que nous collectons, comment nous l'utilisons pour alimenter les fonctionnalités, et les mesures de protection que nous appliquons à vos informations.
Engagement de confidentialité de ProTickets :
- Cette Politique de confidentialité explique comment ProTickets ("ProTickets", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et protège les informations lorsque vous utilisez l'espace de travail ProTickets, le site web et les services associés.
- L'espace de travail est conçu pour les revendeurs de billets et comprend des fonctionnalités telles que Découvrir les événements, Favoris, Gestionnaire de codes, Calendrier, Explorateur de données et outils associés.
- Cette politique s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous visitez notre site, créez un compte, utilisez l'espace de travail, interagissez avec notre équipe de support ou participez aux canaux communautaires que nous exploitons.
- En utilisant ProTickets, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, vous ne devez pas utiliser ProTickets.
- Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données dans les juridictions où nous opérons.
Catégories d'informations que nous collectons :
- Informations de compte : telles que votre nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme cryptée) et détails de profil de base que vous choisissez de fournir.
- Informations de l'espace de travail : éléments que vous créez ou gérez dans ProTickets, y compris les favoris, listes de surveillance, codes prévente, entrées de calendrier, notes et étiquettes associées aux événements.
- Informations d'utilisation : comment vous interagissez avec l'espace de travail – par exemple, les fonctionnalités que vous utilisez, les pages consultées, le temps passé, les clics et les parcours de navigation.
- Informations sur l'appareil et techniques : telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil, la localisation approximative basée sur l'IP et les informations de connexion.
- Informations de paiement et de facturation : détails de paiement limités traités par nos processeurs de paiement (par exemple, les quatre derniers chiffres d'une carte, l'adresse de facturation et les identifiants de transaction). Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos propres serveurs.
- Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail, formulaires de support ou outils de feedback, ainsi que vos réponses à toute enquête ou recherche que nous menons.
- Contenu communautaire : si vous participez à des communautés exploitées par ProTickets (par exemple Discord ou forums), nous pouvons recevoir des informations telles que votre pseudonyme, messages et contributions.
- Informations des partenaires : dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de services tiers que vous choisissez de connecter, de fournisseurs d'analyses ou de partenaires marketing, conformément à leurs pratiques de confidentialité.
Moyens par lesquels nous collectons les informations :
- Directement de vous : lorsque vous créez un compte, mettez à jour votre profil, enregistrez des favoris, ajoutez des codes prévente, configurez votre calendrier ou contactez le support.
- Automatiquement : via des cookies, journaux, pixels et technologies similaires qui enregistrent les informations d'utilisation, les données de performance et les informations sur l'appareil lorsque vous utilisez l'espace de travail.
- Par des intégrations et des tiers : lorsque vous connectez des outils externes ou lorsque des partenaires d'analyse et de marketing fournissent des informations agrégées ou pseudonymisées sur la performance des campagnes.
- À partir de sources publiquement disponibles : dans des cas limités, par exemple lorsque nous recherchons des salles, événements ou informations de marché déjà publiques et les attachons à vos vues de l'espace de travail.
- Depuis les canaux communautaires : lorsque vous interagissez dans des communautés que nous exploitons ou modérons, sous réserve des règles et paramètres de confidentialité de ces plateformes.
Objectifs d'utilisation de vos informations :
- Pour exploiter l'espace de travail ProTickets : créer et maintenir votre compte, vous authentifier et fournir les fonctionnalités principales telles que Découvrir les événements, Favoris, Gestionnaire de codes, Calendrier et Explorateur de données.
- Pour personnaliser votre expérience : adapter les flux d'événements, recommandations, vues sauvegardées et messagerie en fonction de votre utilisation, préférences et marchés d'intérêt.
- Pour communiquer avec vous : envoyer des e-mails de service importants tels que notifications de compte, alertes de sécurité, informations d'abonnement, mises à jour de fonctionnalités et réponses aux demandes de support.
- Pour améliorer le produit : analyser les modèles d'utilisation agrégés pour comprendre quelles fonctionnalités sont utiles, où les utilisateurs rencontrent des difficultés et comment nous pouvons rendre l'espace de travail plus efficace.
- Pour soutenir la sécurité et l'intégrité : surveiller les activités suspectes, les abus ou les utilisations abusives, protéger contre la fraude et appliquer nos Conditions d'utilisation.
- Pour des raisons légales et de conformité : respecter nos obligations en vertu de la loi, répondre aux demandes légales et maintenir des registres appropriés.
- Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement pour certaines utilisations (par exemple, certains e-mails marketing) et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Quand nous partageons vos informations et avec qui :
- Fournisseurs de services : avec des entreprises qui nous aident à exploiter ProTickets, telles que l'hébergement cloud, l'analyse, la livraison d'e-mails, le traitement des paiements et les outils de support client. Ces fournisseurs sont tenus d'utiliser vos informations uniquement pour effectuer des services pour nous.
- Partenaires commerciaux : dans des cas limités où nous collaborons sur des fonctionnalités, intégrations ou offres conjointes pertinentes pour les revendeurs de billets, sous réserve de protections contractuelles appropriées.
- Communauté et autres utilisateurs : lorsque vous choisissez de partager du contenu (par exemple, des codes prévente ou des commentaires) dans des zones visibles par d'autres utilisateurs de ProTickets ou membres de la communauté.
- Conformité et sécurité : lorsque nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, aux procédures légales ou aux demandes gouvernementales, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ProTickets, de nos utilisateurs ou du public.
- Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement ou vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve d'une protection continue conforme à cette politique.
- Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens où le terme "vendre" est généralement compris dans les réglementations sur la vie privée.
Combien de temps nous conservons vos informations :
- Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir l'espace de travail, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
- Différentes catégories de données peuvent être conservées pendant différentes périodes – par exemple, les enregistrements de facturation peuvent être conservés plus longtemps que les journaux d'utilisation généraux en raison des règles fiscales ou comptables.
- Si vous fermez votre compte, nous pouvons conserver certaines informations limitées comme l'exige ou le permet la loi (par exemple, les enregistrements de transactions, les journaux de sécurité ou les analyses agrégées).
- Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière irréversible afin qu'elles ne puissent plus vous être associées.
- Vous pouvez nous contacter pour demander plus de détails sur les périodes de conservation spécifiques pour les principales catégories de données.
Comment nous aidons à protéger vos informations :
- Nous utilisons des protections techniques telles que des connexions cryptées (HTTPS), des protections réseau et des pratiques de développement sécurisées pour réduire le risque d'accès non autorisé.
- Nous hébergeons les données chez des fournisseurs cloud réputés qui maintiennent des programmes de sécurité physique et logique solides.
- Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux membres de l'équipe et aux fournisseurs de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et qui sont liés par des obligations de confidentialité.
- Nous révisons périodiquement nos contrôles de sécurité et pouvons les mettre à jour à mesure que les menaces, technologies et meilleures pratiques évoluent.
- Malgré nos efforts, aucun service en ligne ne peut être complètement sécurisé. Vous jouez un rôle important en choisissant des mots de passe forts, en gardant vos identifiants confidentiels et en nous signalant rapidement toute utilisation abusive suspectée.
Contrôles que vous pouvez avoir sur vos informations :
- Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits tels que l'accès, la correction ou la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Vous pouvez avoir le droit de vous opposer ou de restreindre certains types de traitement, ou de demander une copie de vos données dans un format lisible par machine.
- Vous pouvez gérer de nombreuses préférences directement dans les paramètres de votre compte, y compris les choix de communication marketing et certains paramètres de l'espace de travail.
- Pour exercer des droits légaux qui ne peuvent pas être gérés dans le produit, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section "Contact". Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.
- Nous nous efforçons de répondre aux demandes de confidentialité dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.
Où vos informations peuvent être traitées :
- ProTickets est exploité depuis des emplacements qui peuvent être en dehors de votre pays de résidence et nous pouvons stocker et traiter des informations dans plusieurs pays.
- Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction d'origine.
- Lorsque nous transférons des données personnelles au-delà des frontières, nous utilisons des garanties appropriées telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes reconnus par les régulateurs.
- En utilisant ProTickets ou en nous fournissant vos informations, vous comprenez que vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays d'origine comme décrit dans cette politique.
Utilisation de ProTickets par les mineurs :
- ProTickets est destiné aux adultes impliqués dans la revente de billets et ne s'adresse pas aux enfants.
- Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.
- Si nous apprenons que nous avons collecté des informations d'une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.
- Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.
Comment nous mettons à jour ce document :
- Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité de temps en temps à mesure que notre produit, nos pratiques et nos exigences légales évoluent.
- Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et pourrons fournir une notification supplémentaire (par exemple par e-mail ou un message dans l'application) lorsque requis.
- Votre utilisation continue de ProTickets après l'entrée en vigueur d'une politique révisée signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.
- Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique mise à jour, vous devez cesser d'utiliser ProTickets et pouvez nous contacter pour toute question.
- Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique afin de comprendre comment nous traitons vos informations.
Comment nous contacter concernant la confidentialité :
- Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou notre traitement des données personnelles, vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées fournies sur notre site.
- Pour un traitement plus rapide, veuillez indiquer que votre message concerne la "Confidentialité" ou la "Protection des données".
- Nous nous efforçons de répondre aux demandes de confidentialité raisonnables dans un délai commercialement raisonnable, sous réserve du volume et de la complexité.
1. Introduction et portée
Engagement de confidentialité de ProTickets :
Cette Politique de confidentialité explique comment ProTickets ("ProTickets", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et protège les informations lorsque vous utilisez l'espace de travail ProTickets, le site web et les services associés.
L'espace de travail est conçu pour les revendeurs de billets et comprend des fonctionnalités telles que Découvrir les événements, Favoris, Gestionnaire de codes, Calendrier, Explorateur de données et outils associés.
Cette politique s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous visitez notre site, créez un compte, utilisez l'espace de travail, interagissez avec notre équipe de support ou participez aux canaux communautaires que nous exploitons.
En utilisant ProTickets, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, vous ne devez pas utiliser ProTickets.
Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données dans les juridictions où nous opérons.
2. Informations que nous collectons
Catégories d'informations que nous collectons :
Informations de compte : telles que votre nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme cryptée) et détails de profil de base que vous choisissez de fournir.
Informations de l'espace de travail : éléments que vous créez ou gérez dans ProTickets, y compris les favoris, listes de surveillance, codes prévente, entrées de calendrier, notes et étiquettes associées aux événements.
Informations d'utilisation : comment vous interagissez avec l'espace de travail – par exemple, les fonctionnalités que vous utilisez, les pages consultées, le temps passé, les clics et les parcours de navigation.
Informations sur l'appareil et techniques : telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil, la localisation approximative basée sur l'IP et les informations de connexion.
Informations de paiement et de facturation : détails de paiement limités traités par nos processeurs de paiement (par exemple, les quatre derniers chiffres d'une carte, l'adresse de facturation et les identifiants de transaction). Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos propres serveurs.
Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail, formulaires de support ou outils de feedback, ainsi que vos réponses à toute enquête ou recherche que nous menons.
Contenu communautaire : si vous participez à des communautés exploitées par ProTickets (par exemple Discord ou forums), nous pouvons recevoir des informations telles que votre pseudonyme, messages et contributions.
Informations des partenaires : dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de services tiers que vous choisissez de connecter, de fournisseurs d'analyses ou de partenaires marketing, conformément à leurs pratiques de confidentialité.
3. Comment nous collectons les informations
Moyens par lesquels nous collectons les informations :
Directement de vous : lorsque vous créez un compte, mettez à jour votre profil, enregistrez des favoris, ajoutez des codes prévente, configurez votre calendrier ou contactez le support.
Automatiquement : via des cookies, journaux, pixels et technologies similaires qui enregistrent les informations d'utilisation, les données de performance et les informations sur l'appareil lorsque vous utilisez l'espace de travail.
Par des intégrations et des tiers : lorsque vous connectez des outils externes ou lorsque des partenaires d'analyse et de marketing fournissent des informations agrégées ou pseudonymisées sur la performance des campagnes.
À partir de sources publiquement disponibles : dans des cas limités, par exemple lorsque nous recherchons des salles, événements ou informations de marché déjà publiques et les attachons à vos vues de l'espace de travail.
Depuis les canaux communautaires : lorsque vous interagissez dans des communautés que nous exploitons ou modérons, sous réserve des règles et paramètres de confidentialité de ces plateformes.
4. Comment nous utilisons vos informations
Objectifs d'utilisation de vos informations :
Pour exploiter l'espace de travail ProTickets : créer et maintenir votre compte, vous authentifier et fournir les fonctionnalités principales telles que Découvrir les événements, Favoris, Gestionnaire de codes, Calendrier et Explorateur de données.
Pour personnaliser votre expérience : adapter les flux d'événements, recommandations, vues sauvegardées et messagerie en fonction de votre utilisation, préférences et marchés d'intérêt.
Pour communiquer avec vous : envoyer des e-mails de service importants tels que notifications de compte, alertes de sécurité, informations d'abonnement, mises à jour de fonctionnalités et réponses aux demandes de support.
Pour améliorer le produit : analyser les modèles d'utilisation agrégés pour comprendre quelles fonctionnalités sont utiles, où les utilisateurs rencontrent des difficultés et comment nous pouvons rendre l'espace de travail plus efficace.
Pour soutenir la sécurité et l'intégrité : surveiller les activités suspectes, les abus ou les utilisations abusives, protéger contre la fraude et appliquer nos Conditions d'utilisation.
Pour des raisons légales et de conformité : respecter nos obligations en vertu de la loi, répondre aux demandes légales et maintenir des registres appropriés.
Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement pour certaines utilisations (par exemple, certains e-mails marketing) et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
5. Comment nous partageons les informations
Quand nous partageons vos informations et avec qui :
Fournisseurs de services : avec des entreprises qui nous aident à exploiter ProTickets, telles que l'hébergement cloud, l'analyse, la livraison d'e-mails, le traitement des paiements et les outils de support client. Ces fournisseurs sont tenus d'utiliser vos informations uniquement pour effectuer des services pour nous.
Partenaires commerciaux : dans des cas limités où nous collaborons sur des fonctionnalités, intégrations ou offres conjointes pertinentes pour les revendeurs de billets, sous réserve de protections contractuelles appropriées.
Communauté et autres utilisateurs : lorsque vous choisissez de partager du contenu (par exemple, des codes prévente ou des commentaires) dans des zones visibles par d'autres utilisateurs de ProTickets ou membres de la communauté.
Conformité et sécurité : lorsque nous pensons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi, aux procédures légales ou aux demandes gouvernementales, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ProTickets, de nos utilisateurs ou du public.
Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement ou vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve d'une protection continue conforme à cette politique.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens où le terme "vendre" est généralement compris dans les réglementations sur la vie privée.
6. Conservation des données
Combien de temps nous conservons vos informations :
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir l'espace de travail, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
Différentes catégories de données peuvent être conservées pendant différentes périodes – par exemple, les enregistrements de facturation peuvent être conservés plus longtemps que les journaux d'utilisation généraux en raison des règles fiscales ou comptables.
Si vous fermez votre compte, nous pouvons conserver certaines informations limitées comme l'exige ou le permet la loi (par exemple, les enregistrements de transactions, les journaux de sécurité ou les analyses agrégées).
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière irréversible afin qu'elles ne puissent plus vous être associées.
Vous pouvez nous contacter pour demander plus de détails sur les périodes de conservation spécifiques pour les principales catégories de données.
7. Sécurité des données
Comment nous aidons à protéger vos informations :
Nous utilisons des protections techniques telles que des connexions cryptées (HTTPS), des protections réseau et des pratiques de développement sécurisées pour réduire le risque d'accès non autorisé.
Nous hébergeons les données chez des fournisseurs cloud réputés qui maintiennent des programmes de sécurité physique et logique solides.
Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux membres de l'équipe et aux fournisseurs de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et qui sont liés par des obligations de confidentialité.
Nous révisons périodiquement nos contrôles de sécurité et pouvons les mettre à jour à mesure que les menaces, technologies et meilleures pratiques évoluent.
Malgré nos efforts, aucun service en ligne ne peut être complètement sécurisé. Vous jouez un rôle important en choisissant des mots de passe forts, en gardant vos identifiants confidentiels et en nous signalant rapidement toute utilisation abusive suspectée.
8. Vos droits et choix
Contrôles que vous pouvez avoir sur vos informations :
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits tels que l'accès, la correction ou la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez avoir le droit de vous opposer ou de restreindre certains types de traitement, ou de demander une copie de vos données dans un format lisible par machine.
Vous pouvez gérer de nombreuses préférences directement dans les paramètres de votre compte, y compris les choix de communication marketing et certains paramètres de l'espace de travail.
Pour exercer des droits légaux qui ne peuvent pas être gérés dans le produit, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section "Contact". Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes de confidentialité dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.
9. Cookies et technologies similaires
Comment nous utilisons les cookies et outils similaires :
Les cookies et technologies similaires nous aident à vous maintenir connecté, à mémoriser vos préférences, à comprendre comment l'espace de travail est utilisé et à améliorer les performances.
Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et de l'espace de travail et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
D'autres cookies sont utilisés pour l'analyse et, le cas échéant, le marketing ou l'amélioration du produit ; ceux-ci peuvent être optionnels selon votre emplacement.
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10. Transferts internationaux de données
Où vos informations peuvent être traitées :
ProTickets est exploité depuis des emplacements qui peuvent être en dehors de votre pays de résidence et nous pouvons stocker et traiter des informations dans plusieurs pays.
Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction d'origine.
Lorsque nous transférons des données personnelles au-delà des frontières, nous utilisons des garanties appropriées telles que des protections contractuelles ou d'autres mécanismes reconnus par les régulateurs.
En utilisant ProTickets ou en nous fournissant vos informations, vous comprenez que vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays d'origine comme décrit dans cette politique.
11. Restrictions d'âge
Utilisation de ProTickets par les mineurs :
ProTickets est destiné aux adultes impliqués dans la revente de billets et ne s'adresse pas aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.
Si nous apprenons que nous avons collecté des informations d'une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.
12. Modifications de cette politique de confidentialité
Comment nous mettons à jour ce document :
Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité de temps en temps à mesure que notre produit, nos pratiques et nos exigences légales évoluent.
Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et pourrons fournir une notification supplémentaire (par exemple par e-mail ou un message dans l'application) lorsque requis.
Votre utilisation continue de ProTickets après l'entrée en vigueur d'une politique révisée signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique mise à jour, vous devez cesser d'utiliser ProTickets et pouvez nous contacter pour toute question.
Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique afin de comprendre comment nous traitons vos informations.
13. Coordonnées
Comment nous contacter concernant la confidentialité :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou notre traitement des données personnelles, vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées fournies sur notre site.
Pour un traitement plus rapide, veuillez indiquer que votre message concerne la "Confidentialité" ou la "Protection des données".
Nous nous efforçons de répondre aux demandes de confidentialité raisonnables dans un délai commercialement raisonnable, sous réserve du volume et de la complexité.