Términos de Servicio
Revisa los términos y condiciones que rigen tu uso de la plataforma ProTickets.
Última actualización:31 de julio de 2025
Al usar el espacio de trabajo de ProTickets y las herramientas relacionadas:
- Reconoces que has leído, entendido y aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
- Si usas ProTickets en nombre de una empresa u organización, confirmas que tienes autoridad para vincular a esa entidad a estos términos.
- Si no aceptas estos términos, no debes acceder ni usar ProTickets.
- Debes tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción, para usar ProTickets.
- Estos términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre tú y ProTickets con respecto a tu uso del espacio de trabajo, datos y servicios.
- Aceptas cumplir con todas las leyes locales, estatales, provinciales y federales aplicables mientras usas nuestros servicios.
Tu suscripción y prueba:
- A los nuevos usuarios se les puede ofrecer una prueba gratuita de 14 días del plan Pro para que puedan evaluar el espacio de trabajo completo antes de comprometerse.
- A menos que se indique lo contrario en la página de precios, los planes pagos se facturan de forma recurrente (por ejemplo, mensual o anualmente) hasta que se cancelen.
- La facturación ocurre en o alrededor del mismo día calendario cada período, basándose en tu fecha de suscripción inicial y el plan elegido.
- Los planes, precios y características de cada plan se describen en nuestra página de precios y pueden cambiar con el tiempo.
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.
- Excepto donde lo requiera la ley, no emitimos reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales o servicios no utilizados.
- Podemos actualizar los precios o la estructura del plan en el futuro; donde sea requerido, te daremos aviso previo y la oportunidad de cancelar antes de que los cambios entren en vigor.
- Los impuestos, tarifas y moneda (por ejemplo, precios en USD para usuarios canadienses u otros internacionales) se indican al momento del pago o en la página de precios y son tu responsabilidad.
Lo que ProTickets proporciona:
- Acceso a un espacio de trabajo diseñado para revendedores de boletos, incluyendo funciones como Descubrir Eventos, Favoritos, Gestor de Códigos, Calendario, Explorador de Datos y extras relacionados (por ejemplo, extensión de Chrome, Discord, capacitación).
- Acceso a datos, análisis y flujos de trabajo destinados a ayudarte a investigar eventos, organizar códigos de preventa, planificar sesiones de compra y monitorear la demanda del mercado secundario.
- De vez en cuando podemos agregar, modificar o eliminar funciones para mejorar el producto, abordar requisitos de seguridad o cumplimiento, o responder a las necesidades del mercado.
- Ciertas funciones o integraciones pueden estar disponibles solo en planes específicos, en ciertas regiones o para dispositivos y navegadores compatibles.
- No garantizamos que ninguna función, conjunto de datos o integración específica permanezca disponible por ningún período mínimo de tiempo.
- Aunque ProTickets está diseñado para apoyar flujos de trabajo profesionales, no prometemos ni garantizamos ningún resultado financiero específico, nivel de ganancia o resultado de evento.
- El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" y puede experimentar interrupciones ocasionales, ventanas de mantenimiento o actualizaciones.
Tu cuenta y seguridad:
- Debes proporcionar información precisa, completa y actual al crear y mantener tu cuenta de ProTickets.
- Eres responsable de mantener tus credenciales de inicio de sesión (como correo electrónico, contraseña y cualquier método de autenticación multifactor) confidenciales.
- Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta, ya sea que la hayas autorizado o no.
- Aceptas notificarnos rápidamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta o cualquier incidente de seguridad.
- Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que proporcionen información falsa, violen estos términos o se usen de manera inapropiada.
- No puedes vender, transferir ni compartir el acceso a tu cuenta con otra persona u organización sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Podemos pedirte que actualices la información de la cuenta periódicamente para que podamos mantener tu perfil, facturación e información de cumplimiento precisa.
Cómo puedes y no puedes usar ProTickets:
- Aceptas usar el espacio de trabajo, datos y herramientas solo para propósitos legales y de una manera que respete a otros usuarios, lugares, artistas y mercados.
- No intentarás evadir medidas de seguridad, acceder a datos o partes del servicio a las que no estás autorizado a acceder, o interferir con el funcionamiento normal de ProTickets.
- No intentarás realizar ingeniería inversa, descompilar o inspeccionar de otra manera nuestro código o sistemas excepto donde esto esté permitido por la ley aplicable que no puede ser excluida.
- No usarás scripts automatizados, bots o herramientas de scraping para acceder, copiar o exportar grandes volúmenes de datos de ProTickets sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
- No revenderás, redistribuirás ni expondrás públicamente nuestros datos, análisis o herramientas internas como un producto o servicio separado.
- No cargarás, publicarás ni compartirás contenido que sea ilegal, dañino, abusivo, difamatorio, infractor, o que viole los derechos de otros.
- Cumplirás con los términos de cualquier plataforma de terceros con la que interactúes mientras usas ProTickets (por ejemplo, mercados de boletos primarios o secundarios).
- Eres el único responsable de cumplir con cualquier regulación local, requisitos de licencia o impuestos que apliquen a tu actividad de reventa de boletos.
Propiedad del servicio y contenido de ProTickets:
- Todo el software, diseño, texto, gráficos, modelos de datos, análisis, documentación y otro contenido dentro de ProTickets son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
- Nuestro nombre, logotipos, nombres de productos, nombres de dominio y activos de marca asociados son marcas comerciales o imagen comercial de ProTickets y no pueden usarse sin nuestro permiso por escrito.
- Cualquier recomendación, análisis o información presentada por el espacio de trabajo se deriva de nuestros sistemas y datos y sigue siendo nuestra propiedad intelectual.
- Sujeto a tu cumplimiento de estos términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar ProTickets para tus actividades internas de reventa de boletos comerciales o personales.
- Esta licencia no te permite reproducir, modificar, distribuir, vender o crear trabajos derivados de nuestro software, datos o contenido más allá de lo necesario para usar el espacio de trabajo para tu propia correduría.
- Si eliges enviar comentarios, ideas o sugerencias sobre ProTickets, aceptas que podemos usar esa contribución sin obligación hacia ti y sin limitar nuestros derechos de desarrollar funciones similares o relacionadas.
Cómo manejamos tu información:
- Nuestra recopilación, uso y protección de datos personales se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
- Al usar ProTickets, consientes el procesamiento de tu información como se describe en la Política de Privacidad, incluyendo cualquier transferencia transfronteriza donde sea aplicable.
- Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para ayudar a proteger tu información, pero ningún servicio en línea puede ser 100% seguro.
- Podemos usar datos agregados o anonimizados derivados de tu uso para mejorar ProTickets, desarrollar nuevas funciones y entender las tendencias del mercado.
- No vendemos tu información personal a terceros; podemos compartir datos con proveedores de servicios y socios que nos ayudan a entregar y mejorar el servicio, sujeto a salvaguardas contractuales.
- Eres responsable de asegurar que cualquier información que proporciones sobre terceros (por ejemplo, detalles de contacto de miembros del equipo) se comparta en cumplimiento con las leyes aplicables.
Límites legales importantes de nuestra responsabilidad:
- ProTickets es una herramienta que te ayuda a investigar eventos y gestionar tu flujo de trabajo; no realiza transacciones ni toma decisiones financieras por ti.
- No proporcionamos asesoramiento financiero, de inversión, legal o fiscal. Cualquier decisión que tomes usando información de ProTickets es tu propia responsabilidad.
- Aunque trabajamos duro para mantener los datos precisos y actualizados, no podemos garantizar que cada evento, código o punto de datos de mercado sea completo, actual o libre de errores.
- El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
- En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
- En la medida en que se nos encuentre responsables a pesar de estas limitaciones, nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el monto que pagaste por ProTickets en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
- Diferentes jurisdicciones no permiten todas estas limitaciones, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarse a ti donde lo prohíba la ley.
Cuándo nosotros o tú pueden terminar el acceso a ProTickets:
- Puedes dejar de usar ProTickets en cualquier momento y puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta.
- Podemos suspender o terminar tu acceso, con o sin aviso, si incumples materialmente estos términos, usas el servicio de una manera que crea riesgo para nosotros u otros, o no pagas las tarifas cuando vencen.
- También podemos suspender o limitar el acceso temporalmente para mantenimiento, actualizaciones de seguridad o para abordar el mal uso.
- Al terminar, tu derecho de acceder y usar ProTickets cesará inmediatamente, pero ciertas disposiciones de estos términos (como limitaciones de responsabilidad e indemnización) continuarán aplicándose.
- Podemos retener y/o eliminar los datos de tu cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y obligaciones legales.
Descargos específicos sobre mercados de boletos y análisis:
- Los mercados de reventa de boletos son volátiles e influenciados por muchos factores fuera de nuestro control, incluyendo decisiones de artistas, políticas de lugares, reglas de plataformas, demanda del consumidor y condiciones macroeconómicas.
- Cualquier ganancia proyectada, puntuación de demanda o señal de mercado mostrada en ProTickets se basa en datos históricos y actuales y no es una garantía de rendimiento futuro.
- No debes depender de ProTickets como tu única fuente de información al tomar decisiones financieras significativas.
- Sigues siendo el único responsable de cómo usas nuestros datos, incluyendo qué eventos eliges comprar, cuánto capital asignas y cómo fijas precios o listas inventario.
- No somos responsables de pérdidas que surjan de eventos cancelados, políticas de lugares cambiantes, problemas técnicos en plataformas de terceros o decisiones tomadas por artistas, ligas o mercados.
Tu responsabilidad si alguien más presenta una reclamación:
- En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemne a ProTickets y sus afiliados, oficiales, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o se relacionen con tu uso de ProTickets, tu violación de estos términos o tu violación de los derechos de otra persona o entidad.
- Podemos, a nuestra discreción, asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso aceptas cooperar con nuestro manejo de ese asunto.
- Tus obligaciones de indemnización sobrevivirán a la terminación de tu cuenta y tu uso del servicio.
Qué sucede cuando tu cuenta termina:
- Si tu cuenta o suscripción es terminada, tu derecho de usar ProTickets cesa inmediatamente, y debes dejar de acceder al espacio de trabajo y cualquier área restringida del sitio.
- Podemos elegir eliminar o anonimizar parte o toda la información de tu cuenta, sujeto a cualquier requisito legal o regulatorio de retención.
- Cualquier tarifa adeudada hasta la fecha de terminación sigue siendo pagable, y podemos cobrar a tu método de pago por cualquier monto pendiente.
- Las secciones de estos términos que por su naturaleza deberían continuar aplicándose después de la terminación (incluyendo disposiciones de propiedad, descargos, limitaciones de responsabilidad e indemnización) continuarán en efecto.
Cómo se interpretan estos términos y cómo se manejan las disputas:
- Estos términos y tu uso de ProTickets se rigen por las leyes de la jurisdicción especificada en nuestro sitio o en tu documentación de suscripción, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
- Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos términos o tu uso de ProTickets se resolverá de la manera descrita en esta sección y cualquier término adicional de resolución de disputas presentado a ti en el producto.
- Donde lo permita la ley, tú y ProTickets renuncian cada uno al derecho de participar en acciones de clase o arbitraje a nivel de clase contra la otra parte.
- Nada en estos términos impide que cualquiera de las partes busque una medida cautelar o provisional en un tribunal de jurisdicción apropiada para proteger sus derechos o información confidencial.
- Los consumidores y usuarios en ciertas regiones pueden tener derechos adicionales bajo las leyes locales de protección al consumidor, que prevalecen sobre partes de estos términos en la medida en que no puedan ser renunciados.
Cómo actualizamos este documento:
- Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando para reflejar cambios en el producto, requisitos legales o necesidades comerciales.
- Cuando hagamos cambios importantes, proporcionaremos aviso actualizando la fecha de "Última actualización", mostrando un banner en el producto o enviándote un correo electrónico, donde sea requerido.
- Si continúas usando ProTickets después de que los cambios entren en vigor, estás aceptando los términos actualizados.
- Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, debes dejar de usar ProTickets y, si es aplicable, cancelar tu suscripción antes de que los cambios se hagan efectivos.
- La versión actual de estos términos siempre estará disponible en nuestro sitio web para que la revises.
Cómo contactarnos sobre estos términos:
- Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos usando los detalles de contacto proporcionados en nuestro sitio.
- Para un manejo más rápido, por favor indica que tu mensaje se relaciona con "Términos de Servicio" o "Legal".
- Nos esforzamos por responder a consultas legales razonables dentro de un plazo comercialmente razonable, sujeto a volumen y complejidad.