ProTickets LogoProTickets

Política de Privacidad

Descubre cómo ProTickets maneja los datos en el espacio de trabajo para revendedores de boletos – qué recopilamos, cómo lo usamos para potenciar las funciones, y las medidas de protección que aplicamos a tu información.

Última actualización:31 de julio de 2025

  • Compromiso de privacidad de ProTickets:

  • Esta Política de Privacidad explica cómo ProTickets ("ProTickets", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, usa, comparte y protege la información cuando utilizas el espacio de trabajo de ProTickets, el sitio web y los servicios relacionados.
  • El espacio de trabajo está diseñado para revendedores de boletos e incluye funciones como Descubrir Eventos, Favoritos, Gestor de Códigos, Calendario, Explorador de Datos y herramientas asociadas.
  • Esta política se aplica a la información que recopilamos cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta, usas el espacio de trabajo, interactúas con nuestro equipo de soporte o participas en los canales comunitarios que operamos.
  • Al usar ProTickets, consientes las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, no debes usar ProTickets.
  • Estamos comprometidos a manejar tu información de manera responsable y en cumplimiento con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

  • Categorías de información que recopilamos:

  • Información de cuenta: como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en forma encriptada) y detalles básicos del perfil que elijas proporcionar.
  • Información del espacio de trabajo: elementos que creas o gestionas dentro de ProTickets, incluyendo favoritos, listas de seguimiento, códigos de preventa, entradas de calendario, notas y etiquetas asociadas con eventos.
  • Información de uso: cómo interactúas con el espacio de trabajo – por ejemplo, funciones que usas, páginas vistas, tiempo dedicado, clics y rutas de navegación.
  • Información del dispositivo y técnica: como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, ubicación aproximada basada en IP e información de conexión.
  • Información de pago y facturación: detalles de pago limitados manejados por nuestros procesadores de pago (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de una tarjeta, dirección de facturación e IDs de transacción). No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios servidores.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo electrónico, formularios de soporte o herramientas de retroalimentación, así como tus respuestas a cualquier encuesta o investigación que realicemos.
  • Contenido comunitario: si participas en comunidades operadas por ProTickets (por ejemplo Discord o foros), podemos recibir información como tu nombre de usuario, mensajes y contribuciones.
  • Información de socios: en algunos casos podemos recibir información de servicios de terceros que elijas conectar, proveedores de análisis o socios de marketing, de acuerdo con sus prácticas de privacidad.

  • Formas en que recopilamos información:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, actualizas tu perfil, guardas favoritos, agregas códigos de preventa, configuras tu calendario o contactas soporte.
  • Automáticamente: a través de cookies, registros, píxeles y tecnologías similares que registran información de uso, datos de rendimiento e información del dispositivo cuando usas el espacio de trabajo.
  • A través de integraciones y terceros: cuando conectas herramientas externas o cuando socios de análisis y marketing proporcionan información agregada o pseudonimizada sobre el rendimiento de las campañas.
  • De fuentes públicamente disponibles: en casos limitados, por ejemplo cuando investigamos lugares, eventos o información de mercado que ya es pública y la adjuntamos a las vistas de tu espacio de trabajo.
  • Desde canales comunitarios: cuando interactúas en comunidades que operamos o moderamos, sujeto a las reglas y configuraciones de privacidad de esas plataformas.

  • Propósitos para usar tu información:

  • Para operar el espacio de trabajo de ProTickets: crear y mantener tu cuenta, autenticarte y proporcionar las funciones principales como Descubrir Eventos, Favoritos, Gestor de Códigos, Calendario y Explorador de Datos.
  • Para personalizar tu experiencia: adaptar los feeds de eventos, recomendaciones, vistas guardadas y mensajes según tu uso, preferencias y mercados de interés.
  • Para comunicarnos contigo: enviar correos electrónicos importantes del servicio como avisos de cuenta, alertas de seguridad, información de suscripción, actualizaciones de funciones y respuestas a solicitudes de soporte.
  • Para mejorar el producto: analizar patrones de uso agregados para entender qué funciones son útiles, dónde los usuarios tienen dificultades y cómo podemos hacer el espacio de trabajo más efectivo.
  • Para apoyar la seguridad e integridad: monitorear actividad sospechosa, abuso o mal uso, proteger contra fraude y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
  • Por razones legales y de cumplimiento: cumplir nuestras obligaciones bajo la ley, responder a solicitudes legales y mantener registros apropiados.
  • Cuando lo requiere la ley, nos basamos en tu consentimiento para ciertos usos (por ejemplo, ciertos correos de marketing) y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

  • Cuándo compartimos tu información y con quién:

  • Proveedores de servicios: con empresas que nos ayudan a operar ProTickets, como hosting en la nube, análisis, entrega de correos, procesamiento de pagos y herramientas de soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a usar tu información solo para realizar servicios para nosotros.
  • Socios comerciales: en casos limitados donde colaboramos en funciones, integraciones u ofertas conjuntas relevantes para revendedores de boletos, sujeto a protecciones contractuales apropiadas.
  • Comunidad y otros usuarios: cuando eliges compartir contenido (por ejemplo, códigos de preventa o comentarios) en áreas visibles para otros usuarios de ProTickets o miembros de la comunidad.
  • Cumplimiento y seguridad: cuando creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con la ley, proceso legal o solicitudes gubernamentales, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ProTickets, nuestros usuarios o el público.
  • Transferencias comerciales: en conexión con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de todo o parte de nuestro negocio, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeta a protección continua consistente con esta política.
  • No vendemos tu información personal como se entiende comúnmente el término "vender" en las regulaciones de privacidad.

  • Cuánto tiempo conservamos tu información:

  • Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar el espacio de trabajo, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Diferentes categorías de datos pueden conservarse por diferentes períodos – por ejemplo, los registros de facturación pueden conservarse más tiempo que los registros de uso general debido a reglas fiscales o contables.
  • Si cierras tu cuenta, podemos conservar alguna información limitada según lo requiera o permita la ley (por ejemplo, registros de transacciones, registros de seguridad o análisis agregados).
  • Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma irreversible para que ya no pueda vincularse contigo.
  • Puedes contactarnos para solicitar más detalles sobre los períodos de retención específicos para las principales categorías de datos.

  • Cómo ayudamos a proteger tu información:

  • Usamos salvaguardas técnicas como conexiones encriptadas (HTTPS), protecciones de red y prácticas de desarrollo seguro para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
  • Alojamos datos con proveedores de nube de buena reputación que mantienen programas sólidos de seguridad física y lógica.
  • Limitamos el acceso a la información personal a los miembros del equipo y proveedores de servicios que lo necesitan para realizar sus funciones y que están obligados por obligaciones de confidencialidad.
  • Revisamos periódicamente nuestros controles de seguridad y podemos actualizarlos a medida que evolucionan las amenazas, tecnologías y mejores prácticas.
  • A pesar de nuestros esfuerzos, ningún servicio en línea puede ser completamente seguro. Tú juegas un papel importante al elegir contraseñas fuertes, mantener las credenciales confidenciales y notificarnos rápidamente sobre cualquier uso sospechoso.

  • Controles que puedes tener sobre tu información:

  • Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos como acceder, corregir o eliminar cierta información personal que tenemos sobre ti.
  • Puedes tener derecho a oponerte o restringir ciertos tipos de procesamiento, o solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina.
  • Puedes gestionar muchas preferencias directamente en la configuración de tu cuenta, incluyendo opciones de comunicación de marketing y algunas configuraciones del espacio de trabajo.
  • Para ejercer derechos legales que no se pueden manejar en el producto, puedes contactarnos usando los detalles en la sección "Contacto". Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.
  • Nos esforzamos por responder a las solicitudes de privacidad dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

  • Cómo usamos cookies y herramientas similares:

  • Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a mantenerte conectado, recordar tus preferencias, entender cómo se usa el espacio de trabajo y mejorar el rendimiento.
  • Algunas cookies son esenciales para que el sitio y el espacio de trabajo funcionen correctamente y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
  • Otras cookies se usan para análisis y, donde sea aplicable, marketing o mejora del producto; estas pueden ser opcionales dependiendo de tu ubicación.
  • Tu navegador o dispositivo puede permitirte bloquear o eliminar cookies, pero hacerlo puede afectar la funcionalidad de ProTickets.
  • También podemos usar píxeles o almacenamiento local en combinación con cookies para entender mejor el uso y ofrecer una experiencia consistente.

  • Dónde puede procesarse tu información:

  • ProTickets se opera desde ubicaciones que pueden estar fuera de tu país de residencia y podemos almacenar y procesar información en múltiples países.
  • Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción de origen.
  • Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, usamos salvaguardas apropiadas como protecciones contractuales u otros mecanismos reconocidos por los reguladores.
  • Al usar ProTickets o proporcionarnos tu información, entiendes que tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de origen como se describe en esta política.

  • Uso de ProTickets por menores:

  • ProTickets está destinado a adultos involucrados en la reventa de boletos y no está dirigido a niños.
  • No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años.
  • Si nos enteramos de que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
  • Si crees que un menor nos ha proporcionado información, por favor contáctanos para que podamos investigar y tomar las medidas apropiadas.

  • Cómo actualizamos este documento:

  • Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando a medida que nuestro producto, prácticas y requisitos legales evolucionan.
  • Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y podemos proporcionar aviso adicional (por ejemplo, por correo electrónico o un mensaje en la aplicación) donde sea requerido.
  • Tu uso continuado de ProTickets después de que una política revisada entre en vigor significa que aceptas los términos actualizados.
  • Si no estás de acuerdo con la política actualizada, debes dejar de usar ProTickets y puedes contactarnos con cualquier pregunta.
  • Te animamos a revisar esta política periódicamente para entender cómo manejamos tu información.

  • Cómo contactarnos sobre privacidad:

  • Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestro manejo de datos personales, puedes contactarnos usando los detalles de contacto proporcionados en nuestro sitio.
  • Para un manejo más rápido, por favor indica que tu mensaje se relaciona con "Privacidad" o "Protección de Datos".
  • Nos esforzamos por responder a consultas de privacidad razonables dentro de un plazo comercialmente razonable, sujeto a volumen y complejidad.
Optimizing...